Politik der Rückgabe von Geldern

1. Allgemeines

Die Rückgabe von Geldern erfolgt im Einklang mit unserer Rückgabepolitik und unter den entsprechenden Bedingungen. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihren Käufen zufrieden sind. Wenn dies nicht der Fall ist, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung gemäß den folgenden Bedingungen.

2. Rückgabebedingungen für Geldbeträge

Geldbeträge werden nur dann zurückgegeben, wenn:

Der Kunde ein Produkt zurückgibt, das fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben geliefert wurde.

Die Rückgabe des Produkts oder der Dienstleistung im Einklang mit unserer Rückgabepolitik erfolgt.

Der Kunde die Dienstleistung storniert, bevor sie erbracht wurde (dies gilt nicht, wenn die Dienstleistung bereits teilweise erbracht wurde).

3. Verfahren zur Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, es sei denn, der Kunde wünscht eine andere Rückzahlungsart.

Für Produkte: Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung des Produkts bearbeitet.

Für Dienstleistungen: Wenn eine Dienstleistung vor Beginn storniert wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung.

Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht zurückerstattet werden, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder wurde in falscher Ausführung geliefert.

4. Rückerstattung bei Fehlern oder Mängeln

Wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist, bieten wir entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts an, abhängig von der Entscheidung des Kunden. In diesem Fall übernehmen wir alle anfallenden Rücksendekosten.

5. Ausnahmen von der Rückerstattung

Es gibt bestimmte Fälle, in denen eine Rückerstattung nicht gewährt wird, darunter:

Produkte, die nach Kundenwunsch oder speziell für den Kunden angefertigt wurden (z. B. maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte).

Produkte, die nach Öffnen der Versiegelung aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe zugelassen sind.

6. Verzögerungen bei Rückerstattungen

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen abhängig von der Zahlungsmethode und dem Bearbeitungszeitraum der Bank oder des Zahlungsanbieters variieren können. In der Regel dauert es 5–10 Werktage, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

7. Kontakt für Rückerstattungen

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen oder Fragen zur Rückgabe von Geldern haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

FertigungNeu GmbH
 Industriestraße 12
 70565 Stuttgart, Deutschland
 Telefon: +49 (0)711 123 456 78
 E-Mail: [email protected]