Rückgabepolitik

1. Allgemeines
Wir bei FertigungNeu GmbH sind stets darum bemüht, Ihnen Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität anzubieten. Sollte dennoch ein Produkt oder eine Leistung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen.
2. Rückgaberecht für Produkte
Kunden haben das Recht, die gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Bedingungen für die Rückgabe:
Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder wurde in falscher Ausführung geliefert.
Bitte füllen Sie das Rückgabeformular auf unserer Website aus oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um eine Rückgabe einzuleiten.
3. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich für den Kaufpreis; Versandkosten sind ausgeschlossen, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.
4. Rückgaberecht für Dienstleistungen
Das Rückgaberecht für Dienstleistungen ist nur dann anwendbar, wenn die Dienstleistung noch nicht vollständig erbracht wurde. Sollte die Dienstleistung bereits begonnen worden sein, entfällt das Rückgaberecht.
5. Defekte oder fehlerhafte Produkte
Falls das gelieferte Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist, haben Sie das Recht, es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen entweder eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an.
Bitte melden Sie uns defekte oder fehlerhafte Produkte umgehend per E-Mail an [email protected].
6. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Das Rückgaberecht gilt nicht für:
Produkte, die nach Kundenwunsch maßgefertigt oder personalisiert wurden.
Versiegelte Produkte, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nach der Lieferung geöffnet wurden.
7. Kontakt für Rückgaben
Für Rückgaben oder Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
FertigungNeu GmbH
 Industriestraße 12
 70565 Stuttgart, Deutschland
 Telefon: +49 (0)711 123 456 78
 E-Mail: [email protected]